Obsługa klienta w podstawowym trybie to idealne rozwiązanie dla mniejszych sklepów internetowych lub usług online, gdzie wystarczy obsłużyć kilka zapytań dziennie. Ten wariant obejmuje podstawową komunikację telefoniczną i mailową – szybko, profesjonalnie i bez zbędnego obciążenia dla Ciebie.
Co obejmuje usługa Customer support 1:
- Obsługa telefoniczna i e-mailowa klientów.
- Segregacja zapytań i przekazywanie bardziej złożonych spraw odpowiednim osobom.
- Podstawowa komunikacja na temat statusu zamówień, dostępności produktów itp.
- Bieżąca ewidencja zapytań i prosty raport.
Dla kogo przeznaczona jest usługa Customer support 1:
Dla usług online we wczesnej fazie rozwoju lub poza sezonem oraz mniejszych e-sklepów do ok. 10 zamówień/zapytań dziennie i projektów z ograniczoną liczbą kanałów komunikacji.