Najwyższy wariant obsługi klienta obejmuje kompleksowe zarządzanie komunikacją z klientami we wszystkich kanałach. Odpowiadamy szybko, profesjonalnie i z pełną kontrolą nad zamówieniami, reklamacjami i opiniami klientów. Idealne rozwiązanie w okresach wzmożonego ruchu lub dla sklepów internetowych w fazie rozwoju.
Co obejmuje usługa Customer support 3:
- Wielokanałowa obsługa komunikacji, także w językach obcych – e-mail, czat, telefon, media społecznościowe.
- Kompleksowa realizacja zgłoszeń: zamówienia, skargi, zwroty towarów.
- Praca w systemie CRM lub helpdesk (Zendesk, LiveAgent itp.).
- Proaktywna komunikacja z klientami (np. potwierdzenia, pytania, przypomnienia).
- Regularne raportowanie i praktyczne rekomendacje z zakresu obsługi klienta.
Dla kogo przeznaczona jest usługa Customer support 3:
Dla firm prowadzących średnie i duże sklepy internetowe, które chcą zapewnić wysoki poziom profesjonalizmu i szybką reakcję na potrzeby klientów. Idealna dla projektów online o wysokich wymaganiach w zakresie jakości obsługi klienta.